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ご利用ガイド

ご注文に関するよくあるご質問・お困りの方へ

ネット注文後のメールが届かない

通常当店では、商品到着までに、ご注文時の「自動配信メール」、当店 注文受付後の「確認完了メール」、当店発送準備完了後の「発送完了メール」 の計3通メールをお送りしております。
メールが到着しない場合、以下の理由等が考えられます。

携帯電話の場合、パソコンからのメールは受信しないよう初期設定されている。
お客様の携帯電話のログインページより、「u-connect.jp」のドメイン受信許可設定を行っていただきますようお願い申し上げます。

メールアドレスの誤記
ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
会員登録していただいた場合は、お手数ですがあらためてご登録いただきますようお願い申し上げます。

メールアドレスの一部に、「..」や「__」など記号が連続している箇所がある。
メールアドレスの世界共通ルール(RFC)にそっていないため、パソコンからのメールが受信できない場合がございますので、その他のメールアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

受信フォルダの保存容量に空きがない。
受信フォルダがいっぱいの場合は、メールがお受け取りできませんのでメールの削除をお願い致します。

迷惑メールフォルダに入っている。
特にYahooメールやGmailなどのフリーメールをご利用の場合、受信ボックスでなく、機械的な基準により迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

ご利用のメーラーのセキュリティによりメール自体が削除されている。
特にGmailにつきましては、迷惑メールフォルダにも入っていない場合、メーラーのセキュリティ基準により、メール自体が削除されている可能性がございます。
本件に関しましては、弊社でも対応を進めて参ります。
対応完了まではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

会員ページのご利用やご注文受付・配送には、メールの到着有無は関わりがございませんが、会員様の場合はパスワードを再発行した場合メールが届かないなどご不便をお掛け致しますので、ご利用可能なパソコンのメールアドレスへご変更いただくことをおすすめ致します。

ご心配な点やお困りの点などございましたら、当店フリーダイヤルにてお問い合せいただきますよう、お願い申し上げます。

クレジットカード決済は分割払いできますか?

基本的には一括のみとなっており、インターネットご注文も一括のみしかお選びいただけません。

分割払いをご希望の方は、当店でご注文いただいた金額が下記クレジットカード会社の条件に当てはまる場合にお電話でのみ、お支払い方法のご変更が可能です。

VISA・MASTER CARD・JCB
※分割回数×3,000円を超えるお支払い金額が条件となっております。
24回まで(一括・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回)
一括 → 条件なし
3回 → お支払い金額 9,000円以上
5回 → お支払い金額 15,000円以上 ・・・ 24回まで
リボ払い → 10,000円以上

AMEX
一括のみ。リボ払い、分割払いなし。

DINNERS
一括のみ。リボ払いは10,000円以上、分割払いなし。